سياسة وشروط الاستبدال والاسترجاع

سياسة وشروط الاستبدال والاسترجاع

نظرًا للطبيعة الفريدة والحصرية للأعمال الفنية:

• يُسمح للعميل استبدال المنتج خلال (7أيام) من تاريخ استلام المنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية غير مستخدم وغير مفتوح .
• بعد انتهاء هذه المدة، لن يتم قبول أي طلب استرجاع او استبدال .

للموافقة على طلب الاسترجاع خلال فترة السبعة أيام، يجب:

• أن يكون العمل الفني بحالته الأصلية مع التغليف الأصلي غير مفتوح وغير مستخدم  .
• تقديم صورة تثبت عدم فتح العمل الفني  .

حالات لا يُقبل فيها الاستبدال والاسترجاع

لن يتم قبول طلبات الاستبدال والاسترجاع في الحالات التالية:

• تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع بعد مرور أكثر من 7 أيام من تاريخ الاستلام  .
• تعرض العمل الفني لأي تلف أو تعديل أو سوء استخدام بعد الاستلام  .
• الأعمال الفنية المنفذة حسب الطلب (اللوحات المخصصة)  .

آلية استرداد المبلغ:

• في حال الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع  .
• تتم عملية الاسترداد خلال مدة زمنية مناسبة وفق الأنظمة المعمول بها  .

إقرار العميل:

بإتمام عملية الشراء، يقر العميل ويوافق على ما يلي:

• أن العمل الفني قطعة فريدة غير قابلة للتكرار  .
• الاستبدال أو الاسترجاع متاح فقط خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام  .
• بعد انتهاء المدة، تصبح عملية الشراء نهائية وغير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع  .